1. Identificación del titular

Titular: CASTROLUZ ANDALUCÍA S.L. (SUNACA)

NIF: B23466170

Dirección: Polígono Los Jarales, Avda. de las Minas nº 24, 23700 Linares (Jaén), España

Email: info@sunaca.es

Teléfono: 953 90 70 03 / 636 75 42 17

2. Objeto

Las presentes condiciones regulan la compra de productos ofrecidos a través del sitio web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivadas de dichas operaciones.

3. Proceso de compra

El usuario podrá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de compra siguiendo los pasos indicados en el sitio web.

Una vez finalizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de la compra realizada.

4. Productos

Las características principales de los productos pueden consultarse en sus respectivas fichas descriptivas. SUNACA procura que las descripciones, fotografías y especificaciones sean lo más precisas posible, sin perjuicio de posibles errores tipográficos o variaciones no esenciales.

5. Precios

Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo indicación expresa en sentido contrario.

Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar el proceso de compra.

6. Formas de pago

• Tarjeta bancaria
• PayPal
• Transferencia bancaria
• Contra reembolso

7. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de falta de existencias o imposibilidad de suministro por causas ajenas a la empresa, SUNACA informará al cliente y procederá, en su caso, al reembolso del importe abonado a la mayor brevedad posible.

8. Envíos y entrega

El plazo estimado de entrega es de entre 1 y 7 días laborables, pudiendo variar en función del destino, la disponibilidad del producto y el volumen de preparación.

En el caso de productos de fabricación personalizada, los plazos de entrega podrán ser superiores a los indicados anteriormente. Esta información será debidamente especificada en la descripción del producto correspondiente.

El cliente deberá comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega y comunicar cualquier incidencia visible relacionada con golpes, deformaciones o daños en el embalaje.

9. Facturación

La factura se enviará por medios electrónicos a la dirección de correo facilitada por el cliente durante el proceso de compra.

Si el cliente desea recibir la factura en papel, podrá solicitarlo enviando un correo electrónico a info@sunaca.es.

10. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para ello, deberá comunicar previamente su decisión por correo electrónico y seguir las instrucciones facilitadas para la devolución.

Los productos deberán devolverse en perfecto estado, completos y en su embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error imputable a SUNACA.

11. Devoluciones

No se aceptarán devoluciones sin autorización previa. El cliente deberá contactar previamente con SUNACA para obtener las indicaciones necesarias.

No se reembolsarán los gastos de envío originales ni, en su caso, los importes adicionales derivados de modalidades específicas de pago o transporte, salvo cuando la devolución se deba a un defecto del producto o error en el envío.

SUNACA podrá ofrecer servicio de recogida, cuyo coste dependerá de la zona geográfica, peso y volumen del pedido.

12. Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años, de acuerdo con la normativa vigente.

En caso de falta de conformidad, el cliente podrá ejercer los derechos reconocidos legalmente, incluyendo reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según proceda.

13. Atención al cliente, quejas y reclamaciones

El cliente puede dirigir sus consultas, quejas o reclamaciones a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: info@sunaca.es
• Dirección postal: Polígono Los Jarales, Avda. de las Minas nº 24, 23700 Linares (Jaén)
• Teléfono: 953 90 70 03

14. Protección de datos

Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable.

Para más información sobre cómo tratamos los datos personales, puede consultar nuestra Política de Privacidad.

15. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.

En caso de conflicto, el consumidor podrá acudir a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.

Asimismo, se informa de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible a través de este enlace:


Plataforma europea de resolución de litigios online